Termini e condizioni di vendita e di servizio

1. Servizi offerti dal Sito

1.1 Il Sito permette di usufruire di servizi di stampa personalizzata (collettivamente i "Servizi"), tra cui la stampa di contenuti caricati dall'Utente in vari formati e su diversi supporti (i "Prodotti"), con consegna a domicilio tramite corriere prevalentemente sul territorio italiano, salvo casi specifici da concordarsi. L'esecuzione dei Servizi potrà essere affidata da Graficafè a terzi subfornitori.

1.2 Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi al Sito nell'apposita area cliente. In fase di registrazione verrà chiesto all'Utente di specificare se intende registrarsi come società, ditta individuale / libero professionista, privato o associazione. Solamente gli acquisti effettuati da Utenti privati saranno soggetti alla disciplina del D. Lgs. 06.09.2005 n. 206 (il "Codice del Consumo").

1.3 Tutti i prezzi finali dei Servizi visualizzati sul Sito sono espressi in euro e possono essere mostrati con o senza IVA, a seconda del tipo di registrazione. I prezzi possono essere soggetti a variazioni periodiche. Per determinati Prodotti e offerte le spese di spedizione sono da considerarsi incluse; per i rimanenti Prodotti queste ultime sono a carico dell'Utente.

2. Scelta del prodotto, ordine e modalità d'acquisto

2.1 Le informazioni e i dettagli contenuti sul Sito non costituiscono un'offerta ma un invito a concludere un contratto attraverso l'inoltro di un ordine. La proposta d'acquisto è formulata dall'Utente al momento dell'invio del modulo d'ordine in formato elettronico.

2.2 Dopo l'autenticazione, l'Utente potrà selezionare i Prodotti, personalizzarli e aggiungerli al proprio carrello. Alcune immagini sono fornite a scopo informativo e potrebbero differire dall'aspetto del Prodotto consegnato.

2.3 Una volta confermato il preventivo e completato il pagamento, l'Utente è tenuto a caricare nell'area dedicata il file da stampare.

2.4 L'Utente è il solo responsabile dei contenuti, della correttezza ortografica e grafica dei file caricati e dichiara di essere titolare di tutti i diritti relativi al loro utilizzo. Qualora vi fossero problemi tecnici al caricamento, l'Utente potrà utilizzare servizi di terzi di file-sharing per condividere i file con Graficafè.

2.5 A seguito dell'invio dell'ordine, l'Utente riceverà via e-mail una conferma con la tipologia dei Prodotti ordinati, il prezzo, le imposte, le spese di consegna e la modalità di pagamento prescelta. Il contratto si intende concluso quando Graficafè trasmette tale conferma. Il passaggio di proprietà dei Prodotti si attua con la consegna al corriere.

2.6 Graficafè si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di non dare corso a qualsiasi ordine, in particolare nei casi di: dati incompleti o non corretti, mancato soddisfacimento dei requisiti di pagamento, Prodotti non disponibili o contenuti ritenuti non conformi alle presenti Condizioni. In tali casi Graficafè rimborserà eventuali somme già versate.

3. Pagamenti

3.1 L'Utente potrà effettuare i pagamenti utilizzando i mezzi indicati sul Sito (carta di credito/debito, bonifico bancario, o altri metodi proposti). Le informazioni necessarie per il pagamento sono inoltrate tramite protocolli crittografati all'istituto cui sono affidati i servizi di pagamento elettronico. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente: solo dopo il pagamento e il caricamento del file conforme i Prodotti saranno messi in produzione.

3.2 Per i pagamenti tramite bonifico bancario la produzione inizierà solo dopo l'avvenuto accredito; la consegna potrà di conseguenza essere posticipata. È necessario inserire il numero d'ordine nella causale per identificare la transazione.

3.3 La fattura sarà messa a disposizione del cliente nella propria area riservata in una sezione dedicata; sarà cura del cliente accedervi, scaricare il documento e conservarlo secondo le norme in vigore.

4. Responsabilità dell'Utente

4.1 La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, l'acquisizione delle relative autorizzazioni alla riproduzione e l'utilizzo delle informazioni personali relative ai destinatari restano di esclusiva responsabilità dell'Utente.

4.2 Graficafè non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l'utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi. L'Utente dichiara e garantisce di essere in possesso di permessi, licenze, diritti e/o autorizzazioni necessarie a caricare tali contenuti sul Sito e a usufruirne nell'ambito dei Servizi, compresa la riproduzione a stampa, esonerando Graficafè da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi.

4.3 L'Utente dichiara di conoscere e si obbliga a rispettare le specifiche tecniche presenti sul Sito relative alla composizione e all'utilizzo consentito dei Prodotti.

4.4 L'Utente dichiara di essere a conoscenza delle disposizioni in materia di etichettatura ambientale degli imballaggi (art. 219 D. Lgs. 152/2006) e di marcatura per i prodotti di plastica monouso (Direttiva UE 2019/904, d.lgs. 196/2021). L'Utente si obbliga a rispettare tali normative, assumendone ogni responsabilità ed esonerando Graficafè da qualsiasi danno, costo o sanzione derivante dal mancato rispetto.

4.5 Graficafè non procederà alla verifica dei contenuti se non per quanto attiene alla compatibilità grafica con le specifiche richieste, e si riserva il diritto di bloccare o annullare qualsiasi ordine i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all'ordine pubblico, al buon costume o comunque illeciti.

5. Verifica automatica dei file caricati

5.1 Il sistema di Graficafè verifica automaticamente la mera compatibilità a livello di formato, dimensioni, risoluzione, presenza di font aperte, eventuale conversione delle font in tracciati, gestione di bianchi in sovrastampa e conversione di eventuali colori Pantone al profilo migliore per la stampa richiesta. Il sistema di verifica non effettua alcun controllo relativo a eventuali violazioni di diritti di terzi.

5.2 In caso di file non conforme il sistema bloccherà l'ordine; l'Utente sarà avvisato via e-mail e invitato a caricare nuovamente un file corretto, con conseguente slittamento della data di consegna.

6. Verifica con operatore (File Check)

6.1 Su richiesta dell'Utente, dietro pagamento di un importo aggiuntivo, è possibile chiedere a Graficafè la verifica con operatore della compatibilità tra le specifiche del file e la stampa richiesta (verifica di livelli, tracciati di sagoma, margini di sicurezza, distanza degli elementi dal bordo, orientamento fronte/retro, impostazione delle pieghe). In ogni caso la verifica con operatore non comprende un controllo esaustivo dell'impaginazione, dell'ortografia, né di eventuali foto saltate.

7. Tempi di consegna e spedizione

7.1 La consegna dei Prodotti verrà effettuata nelle date selezionate dall'Utente in fase di preventivo.

7.2 Trattandosi di vendita con spedizione, i termini sono meramente indicativi e non garantiti, poiché dipendono dalle prestazioni di soggetti terzi (corrieri). I termini si intendono calcolati a partire dal completamento dell'ordine, vale a dire all'esito del caricamento del file e della ricezione della conferma di pagamento. Le isole e le zone remote potrebbero richiedere giorni lavorativi aggiuntivi.

7.3 L'ordine deve ritenersi non completato sino al momento dell'avvenuto caricamento del file e del relativo pagamento. Qualora l'Utente non provveda al caricamento del file (o non sostituisca un file non conforme) entro 15 giorni dalla data dell'ordine, l'ordine verrà annullato. In caso di annullamento per cause imputabili all'Utente, Graficafè potrà applicare una penale a titolo di rimborso delle spese di presa in carico e gestione della procedura d'ordine.

7.4 Graficafè non sarà responsabile di possibili danni provocati da ritardi nella consegna, che viene effettuata dai corrieri.

7.5 I rischi relativi ai Prodotti passano all'Utente al momento della consegna dei Prodotti al corriere.

8. Diritto di recesso

8.1 In base agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l'Utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

8.2 Per l'esercizio del diritto di recesso, l'Utente deve informare Graficafè della sua decisione mediante comunicazione scritta all'indirizzo postale Via Taranto, 16 — 95037 San Giovanni la Punta (CT), oppure via e-mail a mail@graficafe.it.

8.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, l'Utente è tenuto a restituire i Prodotti a Graficafè senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il costo diretto della restituzione è a carico dell'Utente. I Prodotti devono essere restituiti in stato integro di conservazione.

8.4 Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente, Graficafè rimborserà all'Utente, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, tutti i pagamenti ricevuti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

8.5 Ai sensi dell'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per tutti i Prodotti confezionati su misura o personalizzati con la stampa dei contenuti o delle immagini selezionati e caricati dall'Utente.

9. Esonero di responsabilità — vizi dei Prodotti

9.1 Graficafè non sarà responsabile nei confronti dell'Utente per danni di qualsiasi specie, diretti o indiretti, derivanti da eventuali errori nella stampa del file inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave. In caso di errori di stampa non imputabili all'Utente o di consegna di prodotto difettato o danneggiato, Graficafè sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale. Gli Utenti qualificabili come consumatori possono richiedere i rimedi previsti dal Codice del Consumo per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

9.2 Al momento della consegna l'Utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi, errori nella stampa o nel confezionamento non imputabili all'Utente vanno segnalati immediatamente al corriere ritirando la merce con riserva specifica di controllo, e in seguito aprendo una segnalazione a Graficafè entro 8 giorni dalla ricezione del materiale, allegando documentazione fotografica.

9.3 Prodotti sospesi o da appendere: Graficafè non fornisce servizi di installazione o montaggio. L'installazione e il fissaggio sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente e devono essere eseguiti da personale qualificato, nel rispetto delle normative di sicurezza vigenti. Graficafè declina ogni responsabilità per danni a persone o cose derivanti da installazione impropria o fissaggio non idoneo.

10. Servizi di design grafico

Come servizio preliminare all'acquisto di uno o più Prodotti, l'Utente può richiedere a Graficafè, dietro pagamento di un corrispettivo, un servizio di grafica consistente nella modifica o creazione ex novo di file destinati alla stampa. Le obbligazioni assunte da Graficafè nell'ambito del servizio di design sono obbligazioni di mezzi e non di risultato: Graficafè non potrà essere ritenuta responsabile dell'insoddisfazione dell'Utente una volta esperite le revisioni concordate, fermo restando che farà quanto commercialmente e ragionevolmente possibile per aderire alle richieste. Graficafè non effettua alcuna ricerca di anteriorità e non garantisce l'originalità né l'esclusività della grafica realizzata. Ai sensi dell'art. 59 lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso con la piena esecuzione del servizio di design.

11. Legge applicabile e foro competente

11.1 Le presenti Condizioni e gli ordini emessi in forza di esse sono soggetti alla legge italiana.

11.2 Tutte le controversie relative all'interpretazione e/o all'esecuzione delle presenti Condizioni saranno di esclusiva competenza:

• del foro di Catania, in caso di acquisti effettuati da Utenti non qualificabili come consumatori;
• del foro di residenza o domicilio dell'Utente, in caso di acquisti effettuati da Utenti qualificabili come consumatori.

12. Contatti

Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito, sulle modalità di acquisto o sugli ordini, l'Utente può contattare Graficafè scrivendo a mail@graficafe.it, telefonando al 095 7411673, oppure scrivendo all'indirizzo: Graficafè s.r.l. SB, Via Taranto, 16 — 95037 San Giovanni la Punta (CT).

Si vedano anche le pagine Privacy Policy e Condizioni d'uso del Sito.